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ベトナム人は情に厚く、家族を大切にするとよく言われますが、それは間違いではなく、ベトナム人は信頼に重きをおき家族に絶対の絆を感じています。外国人(特に日本人）には友好的なベトナム人と家族同然となることは比較的難しくはなく、「ベトナムに来たからはベトナム人と家族同然の仲になりたい」と挑戦する日本人もいるようです。
しかしながら、ベトナムの家族関係に足を踏み入れて、痛い目を見た（というより期待が裏切られた）という話もまま耳にします。

店鋪で売る商品がどんなものでも、店頭の販売スタッフがどんなに素人でも、必ず儲かる中国の小売ビジネスについて今回書こうと思います。

中国人やタイ人、インドネシア人とも異なると言われるベトナム人材ですが、私が在越日系企業を訪問すると、各社のベトナム人材への評価が大きく異なることに驚きます。
想像に難くなく、多くの会社からは「ホウレンソウができない」「言われたことしかしない」「言い訳が多い」などの悲観的なコメント。一方で、幾つかの会社からは「問題が発生したら進んで対応してくれる」「顧客クレームへの対応で、土日返上で出勤している」などの前向きなコメント。
このような違いはどこから生まれてくるのでしょう。もちろん、人選も大きな一因と思いますが、日本人による会社の風土作りにも大きく左右されると感じられます。

急速な少子高齢化が進んでいるのは、日本だけではない。中国の場合はこの問題に加えて、国内の介護保険制度がまだ未整備であり、さらに国の医療体制も都市部と郊外では差が顕著で、日本よりも医療と介護の現状は複雑だ。しかし、だからこそビジネスチャンスが多くあるともいえる。なかでも日本を含めた海外企業にとって、医療機器ビジネスと介護ビジネスは、中国政府によるビジネス環境の整備が進みつつあり、これから急速に市場が拡大すると見られる。中国の医療機器と介護ビジネスに関するコンサルティング経験が豊富な日本総合研究所の南雲俊一郎氏と川崎真規氏に話を伺った。

日本人がベトナムに来て、初めに最もストレスを感じるのが、ベトナム人が「謝らないで言い訳ばかりする」という点でしょう。
仕事に遅れても「道が混んでいたから」、見積書の計算が間違っていても「暑くて集中できないから」などだけで、そこには日本的な「すみません」「ごめんな さい」の一言がかけています。あげくには、「どうしてちゃんとチェックしないの？」「あなたの指示が間違っている」と自分の失敗を人のせいにする始末。
多少なり申し訳なさそうな表情でも見せてくれれば、「仕方ないなあ」とも思えるのですが、こうも平然と自信を持って「自分に間違いはありません！」という態度を見せられると、温和な日本人でもキレてしまうこと必至です。

いいものではなく、有名なものが売れる――。
これが中国市場の常識だ。大手の欧米企業や中国企業は広告宣伝費に数百億円を費やし、有名になることを目指している。ところがこの常識を覆しているのが、ワコールだ。同社の中価格帯ブランドである「ラロッサベル」は、広告費や知名度のある「ワコール」ブランドも使わないゼロベースのスタートであったにもかかわらず、好調な売上を記録している。販売戦略にはどのような秘密があるのだろうか。この秘密は、ひょっとすると広告宣伝費に巨額の資金を捻出できない多くの日本企業にとって、重要なヒントになる可能性がある。

ベトナム人というと、「若くて元気な労働者が多い」「素直でまじめ」「情に厚く、日本人と相性が良い」と日本では刷り込ま れているケースが多いように思います。しかしながら、当地進出日系企業の悩みの種といえば、１にインフラの未整備、２に煩雑な行政手続き、３に人材、とい われるように人材で頭を悩ませているのが現実です。個々人単位で見ると良い人も多いのですが、中国人とも違うしタイ人とも違う、と単に言葉が通じないだけ ではない扱いにくさがあります。

中国ビジネスは「カオス」です。物事が予定通り進まない、従業員や取引先など関係者に裏切られる、法律や規定が急に変わる……。これらは日常茶飯事です。

 なぜ中国ビジネスはカオスなのでしょうか。ビジネスのアウトプット（結果）を左右する「変数」に関して、3つのパラメーターに分けてみると分かりやすいと思います。